FAQ

1.Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon rendez-vous ?

Nos disponibilités varient selon la saison. Il est conseillé de réserver en avance pour garantir un créneau, mais il est parfois possible de trouver des disponibilités à court terme, quelques jours avant la date souhaitée.

2. Y a-t-il des frais d’annulation si je dois annuler mon rendez-vous moins de 24 heures à l’avance ?

Nous ne facturons pas de frais d’annulation. Cependant, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible (minimum 24 heures d’avance) si vous devez annuler votre rendez-vous afin de nous permettre de réorganiser notre horaire.

3.Est-ce que je recevrai un reçu pour mes assurances après un rendez-vous en massothérapie ?

Oui, à la fin de votre séance de massothérapie, nos thérapeutes vous fourniront un reçu officiel pour vos assurances.

4.Puis-je mettre le nom de quelqu’un d’autre sur le reçu d’assurances si ce n’est pas la personne qui a reçu le traitement ?

Non, nous devons inscrire uniquement le nom de la personne ayant reçu le soin sur le reçu d’assurances.

5.Puis-je amener mes enfants à mon rendez-vous ?

Il est possible d’amener vos enfants lors de votre rendez-vous. Cependant, veuillez garder à l’esprit que nous souhaitons maintenir une ambiance calme et sereine dans notre salle d’attente, notamment pour les clients en soins de relaxation. Nous vous recommandons d’évaluer le comportement de vos enfants avant de prendre cette décision.

6.Si j’achète une carte cadeau pour un soin spécifique, puis-je l’utiliser pour un autre soin si je change d’avis ?

Oui, nos cartes cadeaux peuvent être utilisées pour n’importe quel service, quel que soit le soin initialement choisi. Le solde disponible sur la carte est ce qui compte.

7.Que faire si j’ai perdu ma carte cadeau ?

Si vous perdez votre carte cadeau, ne vous inquiétez pas. Le numéro de la carte est enregistré dans votre compte. Nous serons en mesure de retrouver votre carte en vérifiant les informations de votre dossier. Si la carte n’est pas dans votre compte, nous la mettons au nom de la personne qui vous l’a offerte, donc simplement avec le nom de l’acheteur nous pourrons la retrouver.

8.Puis-je donner un pourboire avec une carte cadeau ?

Malheureusement, il n’est pas possible d’utiliser une carte cadeau pour laisser un pourboire. Cependant, si vous n’avez pas d’argent comptant, nous vous offrons la possibilité de donner un pourboire par carte bancaire.

9.Les cartes cadeaux ont-elles une date d’expiration ?

Non, nos cartes cadeaux n’ont pas de date d’expiration.

10.Est-ce que vous acceptez les cartes Wayspa ?

Oui, nous acceptons les cartes Wayspa. Toutefois, certaines conditions s’appliquent : elles peuvent uniquement être utilisées pour régler des services, et ne peuvent pas être combinées avec d’autres promotions ou réductions. Par exemple, si vous bénéficiez d’un rabais familial ou d’une réduction quelconque, nous ne pourrons pas accepter de carte Wayspa.

11.Vendez-vous des produits?

Oui, nous offrons une gamme diversifiée de produits de coiffure Aveda,  de produits d’esthétique de la marque Éminence Organics, ainsi que les marques de produits pour les pieds Gehwol, produits pour les cils Novoqueen et produits pour les ongles Cuccio, OPI. Nous vendons aussi des produits solaires de la marque COOLA.

12.Quelle est la procédure pour un premier traitement d’épilation au LASER ou d’électrolyse ?

Pour un premier rendez-vous en laser ou électrolyse, il est nécessaire de commencer par une consultation gratuite avec l’une de nos esthéticiennes. À la suite de cette consultation, vous pourrez planifier vos séances de traitement.

Avez-vous apprécié votre visite chez Carole St-Pierre salon & spa?

Merci de nous faire part de votre avis pour que nous puissions encore améliorer la qualité de nos prestations et rester votre destination beauté et bien-être numéro 1.